Núria Martinez de Todo Bueno Joan Prim

Nuria Todo Bueno Joan Prim

Quarantena segona entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem a la Núria Martinez de Todo Bueno Joan Prim.

Coneix-la una mica més amb aquesta entrevista.

Nuria Todo Bueno Joan Prim

 

Com et descriuries?

Em considero una  persona molt treballadora, pacient, observadora i amb molta predisposició per complaure als clients.

En quin moment de la teva vida vas decidir obrir un negoci propi?

El moment on em vaig quedar sense feina i enviava currículums sense cap resposta. Era un moment on calia valorar totes els alternatives i possibilitats fins que es va presentar aquesta oportunitat.

El meu pare es va dedicar tota la seva vida a ser forner en un forn molt conegut de Granollers, així que va ser també una mica per ell que em vaig decidir per aquest negoci.

Tornaries a prendre la mateixa decisió?

Malgrat que no fa un any que tinc un negoci propi, sí que tornaria a prendre la mateixa decisió.

Perquè Granollers?

Perquè Granollers és la meva ciutat natal, on vaig néixer, he viscut i he treballat tota la meva vida.

Perquè a la zona de Comerç de Dalt?

Perquè vaig trobar el local adient en una zona de pas per a molta gent.

Com valores el vincle amb el client?
El vincle amb el client ha de ser el més familiar possible, intentant oferir sempre el que els clients necessiten i propers als seus gustos. Hi ha qui demana pa més o menys cuit, per una hora en concret, qualsevol encàrrec, etc.

Quina reacció et satisfà més dels teus clients?

Que tornin cada dia, que estan contents amb els productes, una felicitació per la feina feta, entre d’altres.

Com ha canviat el teu entorn de quan vas obrir el teu negoci a ara?

El negoci porta poc temps obert com per destacar canvis significatius a l’entorn.

Quan penses en com et vols mostrar al públic, que t’agradaria que et veiessin de tu?

M’agradaria que els clients em veiessin tal com sóc: una persona amable, servicial, sempre amb un somriure i disposada a ajudar-los en tot allò que faci falta.

Creus que la “atenció al client” s’ha substituït per les compres online i grans superfícies?

Per descomptat que hi ha canvis encara que el meu negoci no es veu gaire afectat per les compres online.

Quins han estat els majors obstacles que has hagut de superar perarribar a consolidar el teu negoci?

Els inicis acostumen a ser durs fins que aconsegueixes una base de clients que et coneixen i confien en tu.

Què creus que la gent no sap dels comerciants?

Tota la feina que hi ha “darrere del taulell”.

Què li diries a un nou emprenedor?

Li diria que vagi cap a endavant, amb alegria, amb confiança… que els inicis acostumen a ser difícils però amb paciència i il·lusió tot surt endavant.

Natalia Mariani de Mar del Plata

Natalia Mar del Plata Granollers

Quarantena primera entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem a la Natalia Mariani de Mar de Plata – La paradeta Argentina.

Porta des dels 17 anys treballant de cara al públic i aquest mes de maig ha decidit obrir el seu propi negoci de menjar per emportar, amb algun producte tipic del seu país natal, Argentina.

És una dona optimista treballadora, responsable i está molt il·lusionada amb aquest nou projecte i perquè la gent coneix el producte, les seves arrels i el millor d’ella.

Coneix-la una mica més amb aquesta entrevista.

Natalia Mar del Plata Granollers

 

 

Com et descriuries?

Sóc una persona molt responsable, treballadora i optimista. M’agrada estar sempre activa, i lluitar pel que em fa feliç.

En quin moment de la teva vida vas decidir obrir un negoci propi?

Des dels 17 anys que treballo de cara al públic i sempre va donar voltes al meu cap tenir un negoci propi. Fa dos anys vaig ser mare, i va ser llavors quan vaig començar a veure la idea més pròxima, que potser era el moment de fer el canvi en la meva vida. I apostar per alguna cosa on jo fos la meva pròpia jefa.

Tornaries a prendre la mateixa decisió?

Fa pocs dies que vam inaugurar el local, tinc molta il·lusió que la gent conegui el nostre producte, donar a conèixer les meves arrels i per descomptat donar el millor de mi. De momento crec que va ser unes de les millors decisions que he pres en la meva vida, serà qüestió de temps i esperar veure els resultats.

Perquè Granollers?

Perquè vaig arribar fa 10 anys, deixant la meva Argentina estimada. Granollers em va enamorar des del primer moment, i crec que és una manera de retornar i agrair per tot el que m’ha donat el poble i la gent.

Perquè a la zona de Comerç de Dalt?

Estem molt prop del centre, de la zona comercial i hi ha diversos parcs i escoles pròximes. Creiem que és un bon lloc per a començar.

Com valores el vincle amb el client?

El vincle amb el client és la clau del negoci. Tants anys de cara al públic m’ha donat l’experiència del tracte amb la gent.

Quina reacció et satisfà més dels teus clients?

Sóc feliç quan un client es va satisfet i agraeix l’atenció rebuda. Et donen més forces i és una manera de saber que estàs fent les coses bé. El millor que et pot passar, és que un client et recomani.

Com ha canviat el teu entorn de quan vas obrir el teu negoci a ara?

Encara no puc donar resposta, ja que estem començant. Però sí que puc dir, que des que vaig arribar a la ciutat, fa 10 anys enrere, ha crescut molt, i per sort cada dia hi ha més gent que aposta per Granollers.

Quan penses en com et vols mostrar al públic, que t’agradaria que et veiessin de tu?

Que vegin l’esforç, les ganes i la senzillesa.

Creus que la “atenció al client” s’ha substituït per les compres online i grans superfícies?

La tecnologia ha acaparat molt, lamentablement cada dia hi ha menys tracte amb el client. Però la qüestió està a adaptar-se, i tractar d’arribar a les persones per altres mitjans.

Quins han estat els majors obstacles que has tingut de superar perarribar a consolidar el teu negoci?

Prendre la decisió és difícil, sempre està el dubte de si funcionarà o no? Però el que no arrisca no gana. I gràcies a Déu  tinc un marit que m’ha donat moltíssim suport en aquesta emprenedoria, una família i amics que sempre estan per a ajudar i aixecar-me en els moments més crítics.

Què creus que la gent no sap dels comerciants?

Començar de zero és difícil, crec que com a comerciant cal tenir molta actitud, ànim i forces. I a vegades la gent no ho valora, sense adonar-se, perquè no coneix la realitat que passem. Tenim molta il·lusió i dediquem els nostres dies sencers perquè el negoci funcioni.

Què li diries a un nou emprenedor?

Que mai baixi els braços, que cal lluitar i barallar contra el que sigui. Valorar el mercat i apostar.

David Corredera de Gran Sport Granollers

david gran sport granollers

Quarantena entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem al David Corredera de Gran Sport Granollers.

Tota una vida vinculat al món de l’esport i el futbol. Després de treballar molts anys en el negoci familiar, ha decidit apostar i continuar amb ell.

És una persona treballadora, emprenedora i creu que a l’hora d’arrencar un negoci cal fer les coses de mica en mica.

Coneix-lo una mica més amb aquesta entrevista.

david gran sport granollers

 

Com et descriuries?
Com una persona treballadora i emprenedora

En quin moment de la teva vida vas decidir obrir un negoci propi?
És un negoci familiar i continuem totes les generacions.

Tornaries a prendre la mateixa decisió?
Si, sempre

Perquè Granollers?
Per què és la capital del Vallès Oriental

Perquè a la zona de Comerç de Dalt?
Tenim aquest local fa més de 35 anys

Com valores el vincle amb el client?
Personal i profesional

Quina reacció et satisfà més dels teus clients?
Quan queden contents i tornen a la botiga

Com ha canviat el teu entorn de quan vas obrir el teu negoci a ara?
Amb molt de creixement

Quan penses en com et vols mostrar al públic, que t’agradaria que et veiessin de tu?
Com una persona oberta, professional i atenta.

Creus que l’ “atenció al client” s’ha substituït per les compres online i grans superfícies?
Molta gent prefereix la compra en línia, però en canvi hi ha altres que els agrada més el tracte més personalitzat.

Quins han estat els majors obstacles que has tingut de superar per arribar a consolidar el teu negoci?
L’entrada de venda on-line

Què creus que la gent no sap dels comerciants?
Que som més professionals que les grans superfícies.

Què li diries a un nou emprenedor?
Que les coses es fan de mica en mica.

Carmen Rodríguez de Administració de Loteria Emperatriz

carmen rodriguez loteria emperatriz granollers

Trenta-novena entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem a la Carmen Rodríguez de Loteria Emperatriz.

Una dona emprenedora que li encanta el seu treball, va decidir adquirir l’administració de loteria quan se li va presentar l’oportunitat estant treballant com a empleada.

La seva satisfacció màxima a l’administració és la felicitat que expressen els clients quan han guanyat un premi.

Coneix-la una mica més amb aquesta entrevista.

carmen rodriguez loteria emperatriz granollers

 

Com et descriuries?

Com a dona emprenedora amb vocació d’empresària i a qui li encanta el seu treball

 

En quin moment de la teva vida vas decidir obrir un negoci propi?

Sempre ho havia desitjat i en un moment donat de la meva vida estant treballant com a empleada se’m va presentar l’oportunitat d’adquirir-ho per traspàs

 

Tornaries a prendre la mateixa decisió?

Sense dubtar-ho en cap moment

 

Perquè Granollers?

Perquè el meu treball i l’oportunitat d’adquirir-lo van ser a Granollers

 

 

Perquè la zona de Comerç de Dalt?

Per les mateixes circumstàncies que les assenyalades en la resposta anterior

 

Com valores el vincle amb el client?

Fonamental, que aquest sigui de mútua confiança

 

Quina reacció et satisfà més dels teus clients?

La felicitat que expressen quan han guanyat un premi encara que a vegades no representi quantitat important de diners

 

Com ha canviat el teu entorn de quan vas obrir el teu negoci a ara?

En una major competència i en la necessitat d’un millor servei i professionalitat en el tracte al client i en la pròpia formació

 

Quan penses en com et vols mostrar al públic, que t’agradaria que et veiessin de tu?

Com una persona correcta, servicial, simpàtica, sempre amb el somriure en la cara i amb la sinceritat en el tracte

 

Creus que la “atenció al client” s’ha substituït per les compres online i grans superfícies?

Al meu entendre si que ho ha substituït i per això hem de treballar perquè el comerç de proximitat torni a ser el que sempre havia estat i amb això fer més humà el tracte amb el client

 

Quins han estat els majors obstacles que has tingut de superar perarribar a consolidar el teu negoci?

Vèncer al principi algunes incomprensions per part de persones pròximes a mi

 

Què creus que la gent no sap dels comerciants?

Els problemes i el treball que hi ha més enllà d’una venda per a poder donar un bon servei en el moment d’inici de cada jornada laboral

 

Què li diries a un nou emprenedor?

Que si té vocació no defalleixi. Els inicis són durs per a tots però l’esforç, la creativitat , professionalitat i servei tindran la seva recompensa

 

Mireia Bataller de l’Escola Bressol El Petit Príncep

mireia bataller petit princep

Trenta-vuitena entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem a la Mireia Bataller de l’Escola Bressol El Petit Príncep & La Cabana.

Creia que a Granollers feia falta una “alternativa pedagògica” i amb 26 anys va muntar el negoci, amb molta il·lusió per obrir i treballar en una escola bressol basada en pedagogies que havia conegut a altres ciutats o països.

És una persona molt inquieta, íntegre, apassionada de la seva feina, alegre, sociable, a qui li encanten els reptes.

Coneix-la una mica més amb aquesta entrevista.

mireia bataller petit princep

 

Com et descriuries? 

 Sóc una persona molt inquieta, íntegre, apassionada de la meva feina, alegre, sociable, a qui li encanten els reptes. 

 

En quin moment de la teva vida vas decidir obrir un negoci propi? 

Tenia 26 anys i molta il·lusió per obrir i treballar en una Bressol basada en pedagogies com WaldorfReggio Emilia, Emmi Pikler, Maria Montessorique havia conegut a altres ciutats o països però que trobava molt a faltar a Granollers. 

 

Tornaries a prendre la mateixa decisió? 

Oi tant, ha estat una decisió molt encertada, durant aquests anys he tingut l’oportunitat de conèixer famílies, infants i companyes de les quals he après moltes coses i que m’han demostrat molta estima. 

Perquè Granollers? 

Per què les Escoles Bressol que hi havia eren més conservadores/tradicionals, crec que feia falta una “alternativa pedagògica”.  

A més, Granollers és la meva ciutat!!! 

 

Perquè a la zona de Comerç de Dalt? 

Per què és on vaig trobar un local que reunia els requisits que m’havia marcat: no està al centre i, per tant, hi ha més tranquil·litat però tampoc està molt lluny del centre  que és on viuen més famílies i poden venir a peu a la bressol. 

 

Com valores el vincle amb el client? 

En el nostre cas és imprescindible, som una “petita-gran família” i formem part de la vida de les famílies en una etapa molt important. 

 

 

Quina reacció et satisfà més dels teus clients? 

 La seva admiració per la nostra feina, les mostres d’agraïment són un estímul constant que tenim la sort de gaudir.  

 

Com ha canviat el teu entorn de quan vas obrir el teu negoci a ara? 

Ara hi ha més habitatges nous i tenim més famílies del barri. Això ens agrada molt perquè pels infants formem part del seu entorn més proper i anem tot passejant a comprar a botigues que ja ens coneixen, ens trobem familiars pel carrer… 

Quan penses en com et vols mostrar al públic, que t’agradaria que et veiessin de tu? 

 La meva passió per l’etapa 0/3 anys, la meva professionalitat i respecte cap a la infància. 

 

 

Quins han estat els majors obstacles que has tingut de superar per arribar a consolidar el teu negoci? 

 Les crisis econòmiques que sovint han representat una baixa natalitat. 

 

Què creus que la gent no sap dels comerciants? 

 No em considero “comerciant”, però intentant respondre a la teva pregunta, crec que, de vegades, la gent no és conscient de l’esforç econòmic que fem, hi ha ocasions en què un projecte no només no t’ha suposat un guany sinó que t’ha costat diners, però la imatge és totalment diferent. 

      Una altra cosa que potser no sap la gent és a part de les hores d’atenció als infants i a les famílies moltes vegades destinem temps  propi a temes més de feina; de fet, es fa difícil “desconnectar” quan tens un vincle tan estret amb els infants i les seves famílies. Al final les seves alegries i els seus problemes acaben sent una mica teus… 

 

Què li diries a un nou emprenedor? 

Que val més penedir-te  d’allò que has intentat fer, (encara que no surti com esperaves), que penedir-te tota la vida d’allò que sempre has volgut fer i mai has tingut el valor de tirar endavant. 

Pere Crous de Video Oca Granollers

la gent de dalt Video Oca

Trenta-setena entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem a Pere Crous de Video Oca Granollers.

Aquesta vegada la persona entrevistada no coincideix amb la persona de la fotografia, i és que la Sandra és l’encarregada de la botiga de Video Oca Granollers, és a dir la cara del comerç, mentre que Pere és l’amo de Vídeo Oca.

Ell és un home emprenedor, fidel als seus principis i amb ganes d’innovar cada dia.

Coneix-lo una mica més amb aquesta entrevista.

la gent de dalt Video Oca

 

Com et descriuries?

Com una persona emprenedora, inquieta, fidel als meus principis i amb ganes d’innovar dia rere dia. No puc estar mai quiet i sempre intento anar adquirint nous productes i noves idees de cara al negoci.

En quin moment de la teva vida vas decidir obrir un negoci propi?

No va ser una decisió en si, sinó que va ser com una conseqüència, un pas natural a tota la feina que portava feta. Feia de comercial i venia moltíssim i llavors una cosa va portar a l’altre…

Tornaries a prendre la mateixa decisió?

Doncs hi ha dies que et diria que no perquè com tothom sap portar un negoci et porta molts mals de cap i hi ha èpoques de tot però definitivament també és el millor que ser fer i el que més m’agrada. Sóc feliç venent i innovant cada dia.

Perquè Granollers?

Perquè Granollers és una ciutat petita però molt viva. Crec que a Granollers hi podem trobar una bona clientela i oferir un bon servei.

Perquèa la zona de Comerç de Dalt?

Perquè és una zona dinàmica, atractiva al comerç i amb molta vida.

Com valores el vincle amb el client?

El vincle amb el client és essencial i més en botigues petites situades en ciutats també petites. De fet el nostre principal avantatge en comparació amb els grans magatzems és precisament aquest vincle amb el client. Quan ve el client ja el coneixem i sabem el que li agrada, com li agrada ser ates i els seus gustos personals si és un client fidel. Assessorem millor, emboliquem els regals, és una relació diferent de la d’uns grans magatzems, més humana i més dedicada. El client ho és tot i si és rebut amb calidesa, professionalitat i amabilitat tornarà i això és el que tot comerciant desitja.


Quina reacció et satisfà més dels teus clients?

Que tornin!!!, si tornen és que s’han sentit ben atesos i això és el que més em satisfà. Evidentment que parlin bé del teu negoci a les xarxes socials també m’agrada moltíssim perquè si s’han sentit ben atesos i han trobat el que buscaven que ho comuniquin a altres possibles clients sempre és d’agrair.

Com ha canviat el teu entorn de quan vas obrir el teu negoci a ara?

El meu entorn no ha canviat gaire, l’únic és que ara tinc més feina, sempre que obres un negoci nou tens més feina però també més il·lusió.

Quan penses en com et vols mostrar al públic, que t’agradaria que et veiessin de tu?

Com una persona honesta i en la qual poden confiar.

Creus que la “atenció al client” s’ha substituït per les compres online i grans superfícies?

Crec que l’atenció al client és insubstituïble però també crec que les compres online i a grans magatzems tenen altres atractius. El que es tracta és d’oferir una atenció excel·lent perquè la gent prefereixi venir a la botiga en comptes de comprar davant de l’ordinador o en grans i massificats magatzems.

Quins han estat els majors obstacles que has tingut de superar perarribar a consolidar el teu negoci?

La competència que ens suposa Internet i les grans superfícies.

Què creus que la gent no sap dels comerciants?

Que som gent que a part del negoci també ens preocupa el grau de satisfacció del nostre personal i de la nostra clientela. Tot va lligat. I que treballem moltíssim i no tot són flors i violes!

Què li diries a un nou emprenedor?

Que es prepari per treballar moltíssim i que necessitarà molta energia i molta il·lusió per poder tirar endavant però quan les coses van com vols dona molta satisfacció. Ànims com més siguem més riurem!!!

Engracia i Rosa María de Europerruqeria ER

Entrevista la gent de dalt Europerruqueria

Trenta-sisena entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem a Engracia Font i Rosa María Herrera de Europerruqueria ER.

Dues dones amb molts anys d’experiència en serveis de perruqueria i estètica. Van muntar el seu negoci en 1999, després que l’empresa en la qual treballaven tanqués les seves portes.

Gaudeixen amb la seva feina i es formen contínuament per poder treballar la teva imatge de la millor manera, amb les tècniques més actuals.

Coneix-les una mica més amb aquesta entrevista.

Entrevista la gent de dalt Europerruqueria

Com us descriuríeu?
Gaudim amb la feina, atentes i honestes (Professionalment, és clar jajaja)

 

En quin moment de la vostra vida vau decidir obrir un negoci propi?
Quan van tancar l’empresa a la qual treballàvem vam obrir la nostra l’any 1999.

 

Tornaríeu a prendre la mateixa decisió?
Si.

 

Perquè Granollers?
Perquè el local estava aquí a Granollers i coneixíem el potencial.

 

Perquè a la zona de Comerç de Dalt?
Amb els anys vam canviar de local, la zona té un comerç emprenedor i teníem una gran fidelitat de clients.

 

Com valoreu el vincle amb el client?
Com una gran “familia”.

 

Quina reacció us satisfà més dels vostres clients?
La valoració general del servei i l’atenció rebuda.

 

Com ha canviat el vostre entorn de quan vau obrir el local fins ara?
Més competència, la dificultat econòmica-social i perquè no… Les millores urbanístiques i la imatge dels negocis.

 

Quan penseu en com us voleu mostrar al públic, que us agradaria que veiessin de vosaltres?
Professional i modèstia.

 

Creieu que l’ “atenció al client” s’ha substituït per les compres online i grans superfícies?
Si, però el que donem al petit comerç, creiem que el públic ho està valorant molt.

 

Quins han estat els majors obstacles que heu tingut de superar per arribar a consolidar el vostre negoci?
La crisi econòmica.

 

Que creieu que la gent no sap dels comerciants?
No… creiem que ho saben tot, ja que les èpoques actuals són difícils per tothom.

 

Que li diríeu a un nou emprenedor?
Il·lusió, bona preparació professional i un bon somriure cada matí.

 

Núria Egea de Taller Imaginarte

La gent de Dalt Taller Imaginarte

Trenta-cinquena entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem a Núria Egea de Taller Imaginarte.

Coneix-la una mica més amb aquesta entrevista

La gent de Dalt Taller Imaginarte

Com et descriuries?
Com una persona emprenedora, imaginativa(d’aquí el nom del Taller…IMAGINARTE), somiadora, i en continu creixement personal i professional.

Un adult amb esperit de NEN que viu amb passió cada projecte
I QUE VIU CADA DIA COM UN REPTE PER A MILLORAR LES SEVES CLASSES I LES SEVES OBRES.

 

En quin moment de la teva vida vas decidir obrir un negoci propi?
Sóc Llicenciada en Pedagogia per la Universitat de Granada, tinc formació en Art-teràpia i aparadorisme. Des de molt petita he dibuixat i pintat. Qualsevol tovalló, paper, cartó han estat el meu millor llenç en blanc. He tingut grans mestres en dibuix i pintura.
A Imaginarte vaig poder unir les meves dues passions: el dibuix i l’ensenyament.
Hi ha una frase de Carl Rogers, que defineix a la perfecció el moment que vaig viure fa 9 anys, quan vaig començar fer els meus primers esborradors d’Imaginar-te en una petita llibreta de butxaca I que encara ara com ara, està vigent. Diu així: “M’adono que si fos estable, prudent i estàtic, viuria en la mort.
Per tant, accepto la confusió, la incertesa, la por i els alts i baixos emocionals, perquè aquest el preu que estic disposat a pagar per tenir una
vida fluida, perplexa i excitant”.

Vaig apostar per la vida, pel meu somni, li dono a la meva ànima el que em demanava, vaig acceptar els sense sabors, els moments de solitud, les pors i inseguretats com a part del meu camí. Vaig apostar pel que més volia… per tenir la meva escola de Dibuix i Pintura.
De la petita llibreta vaig anar passant a una més gran, fins a arribar al dossier final de 500 fulles, que resumia en tinta negra el meu nou projecte de vida.
Vaig donar llum un 5 de setembre del 2010 al meu petit gran taller.

Imaginarte és un espai diàfan, familiar i acollidor. Caracteritzat per la seva ordre i fàcil accés al material.
Un espai viu i estimulant, on els alumnes aprenen i deixen lliure la seva imaginació. Un espai en el qual viure Art des de prop. Pensat per i per als alumnes.

 

Tornaries a prendre la mateixa decisió?
Per descomptat. Possiblement canviaria algunes decisions, perquè dels errors s’aprenen.

Perquè Granollers?
Perquè és la meva ciutat, i perquè és una ciutat compromesa amb la Cultura i amb alta sensibilitat, no només per a la música i la dansa.
Vaig sentir la necessitat de crear un espai per al dibuix i la pintura
DIFERENT DE LA RESTA.
És l’únic, ja que tenim un Equip Docent Multidisciplinari format per quatre generacions de professors d’art; Francisco Carrretero, Yolanda Casanovas, Catalina Flora i jo. Cadascun domina diverses tècniques. Des del més pur classicisme fins a l’art més actual i urbà.
Són classes personalitzades i adaptades al nivell de l’alumne. Grups reduïts. I tenim molta Flexibilitat horària.
Som més que un taller … A més:
• Organitzem excursions a museus per a tota la família
• Sortides per pintar al natural
• Sessions de dibuix amb model
• Monogràfics temàtics
• Oberts a la comunitat amb tallers gratuïts

Perquè a la zona de Comerç de Dalt?
M’agrada la idea de barri, i sobretot per la proximitat de col·legis. Ja que el 80% dels meus alumnes són nens i joves.

Com valores el vincle amb el client?
El vincle amb els alumnes i amb els papàs, en el cas, dels nens, és super important per a mi. La comunicació amb ells és constant; per a comentar projectes de l’aula, resultats, resoldre dubtes, fins i tot per a fer treballs a casa o a l’escola, parlem de notícies d’Art, de coses quotidianes…
Tot l’equip de professors fomentem la confiança i estem molt per ells. En el procés d’ensenyament- aprenentatge ho compartim tot., som un equip. En fi, som una gran família.

Quina reacció et satisfà més dels teus clients?
Quan acaben un dibuix o un quadre. La cara d’il·lusió, les ganes d’ensenyar-li-ho o de regalar-ho. La satisfacció d’un bon treball. El bon ambient que hi ha en classe. Encara que són nens que vénen de diferents col·legis de Granollers o voltants, al final s’han molt amics. I estan desitjant que arribi el dia de pintura per a estar junts.
I els adults, igual, satisfacció i emoció.

Com ha canviat el teu entorn de quan vas obrir el teu negoci a ara?
En la vida tot canvia, estem en constant transformació. Però jo sempre veig el costat positiu de tot.

Quan penses en com et vols mostrar al públic, que t’agradaria que et veiessin de tu?
Vull que em coneguin com a professional de l’educació artística.

Creus que la “atenció al client” s’ha substituït per les compres online i grans superfícies?
És una gran competència sens dubte. Però cada dia es valora més el tracte personal i pròxim. En el meu cas, és fonamental. Els professors del taller, són grans professionals, però abans de res, grans persones, atentes, afectuoses, sempre amb ganes d’estar amb l’alumne. Les grans superfícies i compres en línia són impersonals i fredes. A Imaginarte no som números.

Quins han estat els majors obstacles que has tingut de superar per arribar a consolidar el teu negoci?
Quan comences, el primer és que et coneguin, que sàpiguen el teu projecte. Que confiïn en tu. Després és saber cuidar el que has aconseguit i continuar creixent.

Què creus que la gent no sap dels comerciants?
El treball constant de cada dia. La gran implicació emocional i personal que hi ha darrere de cada projecte.

Què li diries a un nou emprenedor?
Li diria que endavant!

 

Ram Hotchandani de Rellotgeria Dany

La Gent de Dalt Rellotgeria Dany

Trenta-quatrena entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem a Ram Hotchandani de Rellotgeria Dany.

Un home que el primer que fa cada matí quan s’aixeca és riure, creu que encara que hi hagin problemes, l’humor és la millor arma per afrontar-los.

Es va criar a la botiga des que va néixer i porta des dels 11 anys darrere d’un taulell. 41 anys d’experiència en els quals ha conegut a moltes persones i ha creat un
vincle familiar amb els seus clients.

Coneix-lo una mica més amb aquesta entrevista

La Gent de Dalt Rellotgeria Dany

Com et descriuries?
No crec que descriure’s un mateix sigui realista. Només puc dir-te que cada dia al matí quan m’aixeco, el primer que faig és riure, sempre em veuràs amb un somriure, encara que hagin problemes. Sense humor no pots afrontar res.

 

En quin moment de la teva vida vas decidir obrir un negoci propi?
Porto des dels 11 anys darrere d’un taulell. Vaig començar amb el meu pare a Tossa de Mar, en una de les botigues que teníem, en la vorera, amb un taulell ple de rellotges, i expositors de postals, ulleres de sol, articles de platja…

Al llarg dels meus anys, al costat del meu pare, vam arribar a les 29 botigues obertes al mateix temps per tota Catalunya. Negocis de tota mena, basars, joieries, rellotgeries, cafeteries, articles de pell, roba, sabateries, pastisseries i a més, sent importadors i majoristes en electrònica i rellotgeria.

Em vaig criar a la botiga des que vaig néixer, així que el biberó i la botiga formen part del meu creixement.

 

Tornaries a prendre la mateixa decisió?
Per descomptat, conec molt bé el que és estar darrere del taulell, he muntat i desmuntat negocis en mesos, simplement per provar, era com un hobby per a mi. També eren uns altres temps, ara no ho faria.

I encara quan hi ha problemes, sempre aprens i això no t’ha de donar per vençut , és qüestió mental i espiritual.

 

Perquè Granollers?
Això li hauríem de preguntar al meu pare, vam obrir a la Plaça Lluis Perpinyà l’any 1977, jo tènia 7 anys. Fins a dia d’avui que ens hem canviat al carrer Joan Prim 26.

 

Perquè a la zona de Comerç de Dalt?
És una de les preguntes que em fa tothom, com és que del centre i zona per als vianants, et vas a un carrer més amunt i a més no per als vianants.

Tinc moltíssima experiència en els negocis, i t’ho explicaré breument.

Amb els estudis de mercat rares vegades t’equivoques. Quan van anunciar que el centre de Granollers seria per als vianants jo em vaig oposar, la raó és la següent:

En la zona per als vianants has de venir expressament, només et veuen els vianants.

Avui dia el ventall d’opcions a l’hora de comprar és molt ampli, i un busca la facilitat de la compra. Si compres alguna cosa que pots evitar l’aparcar pagant, no vas a la zona per als vianants, vas a un centre comercial que és gratis o vas a alguna botiga que tingui un buit per a deixar el cotxe un moment, com en càrrega i descàrrega per fer la teva gestió ràpidament.

Aquí en Joan Prim, la venda ràpida m’ha augmentat en un percentatge el qual no esperava. I no només et veuen els vianants, sinó que també els conductors.

 

Com valores el vincle amb el client?
El vincle que existeix amb els clients és familiar, amigable. Tingues en compte que tinc clients de fa 40 anys…. Amb això t’ho dic tot.

 

Quina reacció et satisfà més dels teus clients?
La confiança que han dipositat durant tants anys. Tinc clients de la meva edat que em van comprar des de les primeres videoconsoles, el seu primer walkman, el seu primer equip de música per al cotxe… 41 anys donen per a conèixer moltes persones i les seves vides.

 

Com ha canviat el teu entorn de quan vas obrir el teu negoci a ara?
MOLTÍSSIM, no té res que veure, eren uns altres temps, no hi havia zona per als vianants, aparcaves damunt de la vorera i baixaves a comprar. Es comprava molt per capritx, sense mirar preu. Avui es compra per necessitat i vigilant quant es gasta.

 

Quan penses en com et vols mostrar al públic, que t’agradaria que et veiessin de tu?
Crec que després de 41 anys, els clients són ja com de la família, i espero que em vegin de la mateixa manera, que és el que percebo.

 

Creus que la “atenció al client” s’ha substituït per les compres online i grans superfícies?
L’atenció al client mai desapareixerà, la qual cosa si es cobrarà mes cara, m’explico: moltes persones compren per Internet, en aquest cas rellotges, que és el meu camp. Que ocorre? Que per a poder portar-ho cal fer treball de rellotger en la corretja, online no t’ho fan, per tant, aquí estem nosaltres “l’atenció al client” però cobrant el treball, que si compressin aquí no cobraríem.

 

Quins han estat els majors obstacles que has tingut de superar per arribar a consolidar el teu negoci?
La veritat que en començar en aquells anys, ser pocs comerciants i cadascun completament diferent l’un de l’altre i sense gairebé competència, obstacles pocs, tampoc hi havia la crisi d’ara. Però ara? Et trenques el cap per a saber que article vendre, està tot molt massificat i la competència és feroç, i ja no parlo d’Internet.

 

Què creus que la gent no sap dels comerciants?
Que treballem més de 40 hores a la setmana…jajaja

 

Què li diries a un nou emprenedor?
És molt fàcil dir-li que s’arrisqui, els diners no és meu, ja,ja,ja.

Tal com estan les coses ha d’apostar per la innovació, decoració i servei.

Però és realment molt complicat en tots els segments. Guanyar diners és molt molt difícil, però perdre-ho és com obrir l’aixeta i veure com l’aigua es va per l’embornal, molt molt ràpid.

Ha d’assessorar-se, no amb gràfics o persones que li donin dades en paper, més aviat assessorar-se de gent que ha portat més practica que números en paper. És com conduir un cotxe, no és el mateix el codi de circulació que conduir un cotxe.

Són temps que millor no arriscar-se i sobretot, mai, mai agafar crèdits de banc…. Com més lluny dels bancs, millor, i t’ho dic per experiència.

Imma Brihuega de Mima Dolç

La gent de dalt mima dolç

Trenta-tresena entrevista de la campanya “La gent de Dalt“, aquesta vegada entrevistem a Imma Brihuega de Mima Dolç.

Una dona que es preocupa pels petits detalls, que intenta esforçar-se per donar el millor d’ella cada dia.

Després de treballar per altres persones, va decidir que ella també podia fer alguna cosa per ella mateixa i encara que els principis són durs, li encanta la seva feina i això es nota quan visites la seva botiga (Mima Dolç).

Coneix-la una mica més amb aquesta entrevista

La gent de dalt mima dolç

Com et descriuries?
Em descriuria com una persona treballadora, que es preocupa pels petits detalls.
Intento sempre valorar el positiu per sobre del negatiu i esforçar-me per donar el
millor de mi cada dia.

En quin moment de la teva vida vas decidir obrir un negoci propi?
Vaig decidir obrir el meu propi negoci després de treballar per altres persones durant
molt temps. Vaig decidir que jo també podria fer alguna cosa per mi mateixa, ja que
sempre m’ha agradat el tracte al públic i sempre ho he viscut a casa meva des de
petita.

Tornaries a prendre la mateixa decisió?
Crec que si, perquè ara tinc una feina que m’agrada i amb la que gaudeixo i amb la que
em sento bé amb mi i amb el que ofereixo als meus clients.

Perquè Granollers?
He viscut a Granollers tota la meva vida, a casa meva ja havíem tingut negoci i en tinc
molts bons records. Molts dels meus amics i coneguts d’infantesa, de joventut… Ara
venen a la meva botiga i em fa feliç continuar mantenint-hi la relació i també
amb la gent nova que conec en el meu dia a dia.

Perquè a la zona de Comerç de Dalt?
Aquesta zona per a mi és on he viscut i m’he mogut sempre, hi conec la gent i molts
dels seus comerciants, m’agrada i sempre he pensat que era el millor lloc pel meu
negoci.

Com valores el vincle amb el client?
Crec que és la part més important del negoci. Oferir al client el millor tracte,
interessar-me pels seus gustos i el que necessita, intentar donar-li una atenció
personalitzada i fer que se senti sempre benvingut.

Quina reacció et satisfà més dels teus clients?
Sempre és molt satisfactori quan un client torna i et diu que li ha agradat el teu
producte o el seu somriure quan li has aconseguit portar aquell producte que
demanava i que potser no trobava en un altre lloc.

Com ha canviat el teu entorn de quan vas obrir el teu negoci a ara?
En general estic més activa i contenta per la bona feina que intento fer cada dia i això
el meu entorn ho nota. També hi ha dies més bons i més dolents però el negoci m’ha
ajudat a ser més positiva amb ell i amb el meu entorn.

Quan penses en com et vols mostrar al públic, que t’agradaria que et veiessin de tu?
M’agradaria que el meu públic em reconegués principalment pel bon tracte i servei
que sempre intento oferir, l’esforç que dedico per tal que sempre trobin el que
busquen a la meva botiga i la qualitat del meu producte.

Creus que l’ “atenció al client” s’ha substituït per les compres online i grans
superfícies?
Crec que avui en dia hi ha molta gent que s’ha decantat per aquestes opcions sigui perquè ofereixen preus més econòmics o per les seves comoditats d’accés. Tot i això la
meva opinió és que el millor tracte i el més personalitzat sempre s’ofereix al petit
comerç.

Quins han estat els majors obstacles que has tingut de superar per arribar a
consolidar el teu negoci?
Els majors obstacles han estat als inicis, quan vaig arrancar el negoci. Costa que la gent
et conegui i que perdin la por a descobrir noves botigues i negocis. Tot i això no es pot
perdre la il·lusió ni les ganes de continuar fent una bona feina cada dia.

Què creus que la gent no sap dels comerciants?
Crec que a vegades algunes persones, no totes, no són conscients de l’esforç que
suposa tirar endavant un petit comerç, les hores que es dediquen per tal que els
clients puguin trobar allò que necessiten al teu negoci.

Què li diries a un nou emprenedor?
A un nou emprenedor li diria que és important tenir un bon plantejament abans
d’iniciar el negoci, tenir molt clares les idees i no deixar-se intimidar per la possibilitat
que no funcioni. Li diria que intentés mantenir-se positiu i estar sempre cercant
idees de millora per al negoci.